員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）是企業為員工提供的重要支持服務，目的在幫助員工應對各種個人和職業上的挑戰。EAP 通常涵蓋心理諮詢、壓力管理、法律和財務建議等方面的服務。這些方案對企業有許多益處。根據近期《天下雜誌》對台灣企業所做的2024年《台灣人才白皮書》調查報告指出，人才永續將是未來台灣企業面臨的重大挑戰。以下是企業導入EAP所能獲得的最佳收益：

提高員工留任率和減少流動率

EAP可以幫助員工處理個人問題，從而降低員工流動率。當員工感受到雇主的支持時，他們更可能保持忠誠和投入，從而降低因招聘和培訓新員工所產生的成本。根據ADP和business.com的研究，EAP能顯著減少員工流動率。

提升生產力

EAP可以幫助員工解決個人和職場問題，使他們在工作中保持專注和高效。提供心理健康支持、壓力管理和工作生活平衡資源的方案已被證明可以減少缺勤並提高工作表現。這一點在business.com和Psychreg的研究中得到了證實。

成本節省

EAP能夠通過減少醫療費用、殘障申請和工傷賠償申請來為企業節省大量成本。預防性支持和早期干預對心理健康等問題的管理可以減少後期更廣泛醫療服務的需求。ADP和business.com的數據表明，EAP在成本節省方面的效果顯著。

增進員工福祉和工作滿意度

EAP提供全面的心理健康服務，幫助員工管理壓力、焦慮、抑鬱等個人挑戰。這些支持有助於提高工作滿意度和整體福祉，從而促進更健康和積極的工作環境。ADP和Psychreg的研究顯示，員工福祉的提升有助於創造更和諧的工作環境。

改善公司文化

提供EAP展示了公司對員工福祉的承諾，這可以提升公司文化。一個支持性的環境鼓勵更好的溝通、包容性和員工士氣，形成更具凝聚力和動力的員工隊伍。business.com和Psychreg的報告指出，EAP在提升公司文化方面具有顯著效果。

專業和個人發展

現代EAP通常包括職業發展、退休計劃、兒童和老人照護等資源，幫助員工更有效地管理工作和個人生活。ADP和Psychreg的資料顯示，這些資源對員工的專業和個人發展至關重要。

透過導入EAP，企業不僅能夠促進員工的個人成長與幸福，還能夠在競爭激烈的市場中維持持續的競爭優勢。

參考資料

• ADP
• business.com
• Psychreg

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