哈佛商學院教授Amy Edmondson在在線課程《動態團隊合作》中說到「克服挑戰需要強烈的心理安全感和嚴謹的學習實踐。」心理安全是指在工作環境中，員工感到可以自由地表達意見、提出建議、承認錯誤，而不必擔心遭受負面後果的氛圍。研究顯示，心理安全感能促進創新、學習和團隊效能。建立心理安全感需要企業管理層的支持、開放的溝通和尊重多樣性。團隊的領導者需要有一定程度的認知與態度來帶領成員實現心理安全的境界。

企業領導人在心理安全中的困境

在維持心理安全的過程中，管理層面臨以下挑戰：

1. 自我認知： 管理層需要認識到自己的行為和決策如何影響員工的心理安全。他們需要不斷反思和調整自己的領導風格。
2. 管理壓力： 管理層在面對高壓環境時，可能會不自覺地傳遞壓力給團隊。需要找到有效的方法來管理自身壓力，避免負面情緒傳染給員工。
3. 文化改變： 創建心理安全的文化需要時間和持續的努力，尤其在原本缺乏信任和開放的環境中。管理層需要堅持不懈地推動文化轉型，並確保所有層級的管理者都參與其中。
4. 平衡績效和安全： 在追求高績效的同時，確保員工不因害怕失敗而感到壓力。管理層需要找到激勵員工的方式，同時保護他們的心理安全。

企業管理層在創建心理安全環境中扮演關鍵角色，但也面臨諸多挑戰。成功的領導者需要在自我認知、壓力管理、文化改變和平衡績效與安全之間找到平衡，持續推動和維護員工的心理安全。

如何將心理安全感與員工協助方案（EAP）結合

管理層可以通過以下方法將營造心理安全感的策略與員工協助計劃（EAP）結合：

1. 開放對話： 利用EAP所提供的資源，以教育訓練來協助領導者有效的溝通和衝突解決能力。
2. 支持系統： 組織內部提供EAP員工協助方案來服務以支持員工的心理健康和福祉。
3. 謙遜： 包括EAP所辦理之相關教育訓練及工作坊，專注於培養領導者的謙遜和持續學習。
4. 發展計劃： 將EAP模組嵌入全面的領導力發展系統中。
5. 情感體驗： 利用EAP所提供的心理諮商及相關教育訓練課程及工作坊創建情感參與的領導力經歷。

通過將這些實踐與EAP服務結合，領導者可以提升團隊的心理安全感和整體福祉。

結論

心理安全感在提升團隊效能、促進創新和學習中扮演重要角色。管理層在創建和維護這種環境中扮演關鍵角色，儘管面臨挑戰，但通過自我認知、有效的壓力管理、文化改變和平衡績效與安全，管理層可以營造一個支持性的工作環境。此外，結合EAP資源，企業領導人可以進一步提升心理安全感和員工福祉。

References：

How to Build a Psychologically Safe Workplace (hbs.edu)

What is psychological safety? | McKinsey

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