根據VoiceNation最近的一項研究，70%的員工在工作中經歷過倦怠。倦怠通常被定義為一種心理、身體或情緒的疲憊狀態，類似於焦慮和憂鬱的感覺，這會讓員工對工作喪失興趣，甚至僅願意做最低限度的工作。這會導致創新程度、效率和工作品質的下降，成為組織或主管面臨的主要挑戰之一。

不良的工作場所管理是倦怠的主要原因，其次是職場關係支持不足和資源不足。這些發現強調了通過積極傾聽、模範包容性和確保工作負荷公平來優先考慮員工福祉的重要性。

領導者在管理倦怠中的角色

1. 先傾聽，後解決

首先，請放下想要立即解決這個問題的衝動，我們要先了解團隊的聲音，例如主管可以利用現有的一對一會議和團隊會議，了解團隊成員的想法。當員工感到能夠安心分享困難時，信任就會建立起來，領導者也能夠與團隊共同解決問題。

有效的管理方式需要你聽得比說得多。請檢查自己提問的數量，注意插入自己的意見與幫助團隊成員自我發現之間的平衡。

2. 模範彈性

3. 確保工作負荷公平

45%的員工因為過重的工作量而感到倦怠。這個比例在女性員工中更高。主管應主動確保工作負荷在所有員工群體中公平分配。

另外，清楚地傳達角色期望和成功標準也很重要。如果沒有客觀標準，員工可能會無所適從，試圖猜測什麼是好的，而不是事先清楚地了解。主管可以通過定期明確地溝通角色的內容和優先事項來“描繪藍圖”。

如果工作負荷不公平且不明確，團隊成員可能會需要在正常工作時間外工作，或是承擔超出自己能力的工作量以證明自己。此時擁有透明的繼任計劃流程可以幫助防止這種情況。主管可以幫助規劃員工的道路。例如，“一旦你完成角色A或項目B，你就更有可能準備好迎接機會C。”

主管如果能先傾聽、模範彈性和主動管理工作負荷，就會看到團隊中倦怠感減少，也能得到一個更投入、更高效的團隊。

OASIS EAP 綠洲員工協助方案

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文章來源：3 Strategies Leaders Can Use To Manage Workplace Burnout